Emma for VVS-bedrifter
Driver du rørleggerbedrift? Da vet du hvor mye telefonen kan forstyrre.
Færre avbrytelser. Flere besvarte anrop. Bedre kontroll på vakttelefonen.
Emma svarer kundene deres 24/7, tar imot nye oppdrag og sørger for at bare de riktige samtalene kobles videre.
Laget for rørleggerbedrifter med flere ansatte.
Telefonkaos på kontoret
Kjenner du igjen telefonkaoset?
I en travel rørleggerbedrift ringer telefonen hele dagen. Nye kunder trenger hjelp, eksisterende kunder har spørsmål og akutte saker må håndteres. Midt oppi alt dette skal administrasjonen også få gjort resten av jobben sin.
Telefonen avbryter hele tiden
Administrasjonen må stadig legge fra seg det de jobber med for å ta telefonen.
Nye oppdrag kan gå tapt
Når alle er opptatt, risikerer dere at potensielle kunder ikke får svar.
Alt havner hos de samme personene
Spørsmål om fakturaer, avtaler, tilbud og nye oppdrag havner i samme telefonkø.
Vakttelefonen forstyrres unødvendig
Ikke alle henvendelser utenfor åpningstid krever at en rørlegger må kontaktes.
Hva om noen kunne tatt den første samtalen – hver eneste gang?
Løsningen
Møt Emma. Resepsjonisten som alltid tar telefonen.
Emma er deres digitale resepsjonist som svarer kundene på vegne av bedriften. Hun finner ut hva henvendelsen gjelder, tar imot nødvendig informasjon og sørger for at samtalen håndteres slik dere ønsker.
Kunden ringer
Emma svarer profesjonelt med bedriftens navn – også når kontoret er opptatt eller stengt.
Emma finner ut hva kunden trenger
Ny jobb, eksisterende oppdrag, fakturaspørsmål eller en akutt situasjon? Emma stiller relevante spørsmål.
Riktig person får riktig informasjon
Emma tar imot beskjeder, varsler administrasjonen eller kobler samtalen videre etter bedriftens regler.
Kundene får svar. Kontoret får arbeidsro. Og viktige henvendelser kommer frem.
Dette kan Emma håndtere
Fra vannlekkasjer til fakturaspørsmål. Emma tar imot henvendelsene.
Ingen dager er like i en rørleggerbedrift. Derfor kan dere selv bestemme hvordan Emma skal håndtere ulike typer samtaler.
Nye rørleggeroppdrag
Emma spør hva kunden trenger hjelp med, hvor jobben skal utføres og hvordan kunden kan kontaktes.
Akutte vannlekkasjer
Emma samler inn viktig informasjon og kobler videre til vakttelefonen når bedriftens kriterier er oppfylt.
Befaringer og pristilbud
Emma tar imot forespørsler, innhenter detaljer og kan hjelpe med booking når kalenderfunksjonen er konfigurert.
Spørsmål om eksisterende oppdrag
Emma kan svare på kjente spørsmål eller ta imot beskjed til riktig person.
Faktura og administrasjon
Emma registrerer henvendelser som ikke trenger umiddelbar oppfølging.
Telefoner utenfor åpningstid
Emma svarer også på kvelder, i helger og på helligdager.
Vakttelefon
Ikke alle telefoner trenger å vekke rørleggervakta.
En vannlekkasje midt på natten kan ikke vente. Et spørsmål om fakturaen kan det. Emma hjelper dere med å skille mellom dem.
Dere bestemmer hva som er akutt. Emma følger reglene deres.
«Det lekker masse vann fra røret under kjøkkenbenken!»
Emma stiller relevante oppfølgingsspørsmål og kontrollerer henvendelsen mot bedriftens definerte vaktregler.
Akutt sak – overføres til vakttelefonen.
«Hei, jeg lurer på fakturaen fra forrige uke.»
Emma tar imot informasjon og sørger for at beskjeden blir registrert og varslet i henhold til bedriftens oppsett.
Ingen unødvendig forstyrrelse av vakttelefonen.
Test selv
Lurer du på hvordan Emma høres ut? Ring henne selv.
Opplev hvordan Emma kan svare kundene i en rørleggerbedrift. Prøv gjerne en henvendelse om en ny jobb, en vannlekkasje eller et spørsmål om åpningstider.
Eksempler du kan teste:
- «Jeg trenger en rørlegger til å skifte varmtvannsbereder.»
- «Det lekker vann fra badet mitt.»
- «Jeg vil gjerne bestille en befaring.»
Vår demoresepsjonist
+47 21 61 09 50Ring fra mobil eller fasttelefon og snakk med Emma som en vanlig kunde.
Ring Emma og test selvFra virkeligheten
Slik fungerer Emma i en travel VVS-bedrift.
Ikke alle kundehenvendelser trenger å ende hos en ansatt. Emma kan håndtere den første samtalen og sørge for at bare de riktige henvendelsene går videre.
ca. 490
samtaler per måned
36 %
ble overført
Eksempel fra én VVS-bedrift i en måleperiode. Tallene er ikke et gjennomsnitt for alle Emma-kunder, og andelen uten overføring er ikke det samme som dokumentert spart arbeidstid.
Kom enkelt i gang
Klar til å slippe telefonkaoset? Det er enklere enn du tror.
Dere trenger verken ny telefon eller avansert teknisk kompetanse for å komme i gang med Emma.
Opprett en konto
Legg inn bedriftsnavn, kontaktinformasjon og passord.
Fortell Emma om bedriften
Hva driver dere med? Hvilke tjenester tilbyr dere? Hva bør Emma kunne svare på?
Bestem hvordan samtalene skal håndteres
Definer hvilke henvendelser hun skal ta imot, hva som skal kobles videre og reglene for vakttelefonen.
Viderekoble telefonen til Emma
Koble eksisterende bedriftstelefon mot Emma.
Dere bestemmer. Emma gjør jobben.
Prøv Emma gratis i 14 dagerVerdi og tid
Hva kunne administrasjonen brukt tiden på i stedet?
Hver telefon avbryter arbeidsflyten. Med Emma kan administrasjonen bruke mer tid på planlegging, kundebehandling og oppfølging – og mindre tid på å svare på rutinehenvendelser.
Estimat per måned
5,6 timer
frigjort fra rutinehenvendelser
Indikativ verdi
kr 2 534
112,6 av 176 samtaler håndtert
Estimatet bygger på tallene du legger inn, andelen samtaler Emma håndterer uten videreoverføring og 22 arbeidsdager per måned. Det er et estimat, ikke en garanti.
Pris og prøveperiode
En ekstra resepsjonist. Uten å ansette en ekstra person.
Velg om dere vil ha Emma alene, eller med vakttelefon som skiller de akutte sakene fra resten. Velg samtalepakke etter hvor mange samtaler dere forventer i måneden.
Emma VVS
Resepsjonisten som tar telefonene mens dere jobber.
kr 2 490 /mnd
300 samtaler inkludert
- Besvarelse døgnet rundt, hele året
- Mottak av nye oppdrag
- Beskjed- og varslingsfunksjoner
- Viderekobling til ansatte
- Samtaleoversikt i portalen
Inkluderer 50 samtaler i prøveperioden.
Emma VVS + Vakt
VaktAlt i Emma VVS, pluss vakttelefon for akutte saker.
kr 3 990 /mnd
300 samtaler inkludert
Alt i Emma VVS, pluss:
- Vakttelefon-oppsett med egne akuttregler
- Akutte saker skilles fra rutinehenvendelser
Inkluderer 50 samtaler i prøveperioden.
Tilleggstjeneste
En trygg start med Emma
Få deres egen dedikerte Onboarding Specialist som følger bedriften personlig gjennom de første 90 dagene.
- Direkte kontakt med deres spesialist
- Proaktiv gjennomgang av samtalekvalitet
- Optimalisering av Emma etter bedriftens behov
- Justering av scenarioer og vakttelefon
- Personlige oppfølgingsmøter
9 900 kr
Engangspris ekskl. mva.
Månedsprisen er grunnprisen for 300 samtaler pluss antall ekstra samtaler ganger trinnprisen du velger. Prøveperioden følger gjeldende vilkår. Etter prøveperioden gjelder abonnementet til enhver tid gjeldende pris, og SMS faktureres per sendt melding. Forbruket følger dere i portalen.
Spørsmål og svar
Ofte stilte spørsmål fra rørleggerbedrifter
Ja. Dere beholder dagens nummer og viderekobler samtalene til Emmas nummer. Hvordan det gjøres avhenger av telefonileverandøren, og vi har veiledninger for de vanligste bedriftsnettløsningene.
Ja. Dere legger inn åpningstidene deres, og Emma følger dem. I åpningstid svarer hun på henvendelser og kobler videre. Etter stengetid følger hun etter-stengetid-oppsettet — for eksempel beskjed eller vakttelefon.
Dere setter opp et eget vakttelefonscenario og en vakttelefon-destinasjon med nummer og tidsregel — den er bare tilgjengelig utenfor åpningstid. Emma vurderer henvendelsen mot instruksen deres først etter stengetid.
Dere beskriver i vakttelefonscenarioet hvilke henvendelser som skal utløse vakten — for eksempel vannlekkasje, tilstopping eller saker dere må rykke ut på. Emma følger instruksen og spør om det hun trenger for å vurdere saken.
Ja. Dere oppretter så mange destinasjoner dere vil i Sentralbordet, hver med eget nummer og egen regel for når den kan brukes. Svarer ingen, kan Emma ta imot en beskjed i stedet.
Ja. Hver samtale havner i portalen med sammendrag, transkripsjon, tidspunkt og status — også samtalene der Emma tok imot en beskjed.
Hun bruker kunnskapsbasen og scenarioene dere har lagt inn. Finner hun ikke svaret, følger hun fallback-instruksen — typisk å ta imot en beskjed eller tilby overføring — i stedet for å gjette.
Ja. Scenarioer, åpningstider og destinasjoner endrer dere selv i portalen, og endringene synkroniseres til Emma.
Dere oppretter en konto og følger oppsettsveiviseren: bedriftsinformasjon, tjenester, åpningstider, samtaleregler og valg av Emma-nummer. Når oppsettet er synkronisert, viderekobler dere telefonen.
Prøveperioden er 14 dager. Etterpå koster VVS-abonnementet kr 2 990 per måned. Samtaler utover den inkluderte kvoten faktureres per samtale, og SMS per sendt melding.
Si hadet til telefonkaoset
La Emma ta telefonene. Så kan dere ta dere av kundene.
Mindre telefonkaos på kontoret, flere besvarte kundehenvendelser og bedre kontroll på vakttelefonen. Opplev hva Emma kan gjøre for rørleggerbedriften deres.
Ingen betalingskort. Ingen bindingstid.